Avis PayPal

Client paypal depuis 13 ans sans souci, paiement en 4x sans souci et depuis plus de paiement en 4x sans aucune raison mais sois disant c'est la sécurité.
J'ai a nouveau envoyé tout mes documents et toujours rien.
Le service clientèle ne sait pas gérer les problème et vous réponde n'importe quoi.
Paypal n'est pas reconnaissant avec leur clientèles !!!!

Ma banque ayant refusé on payement PayPal, j'ai été contacté par PayPal pour voire avec ma banque..
Ce que j'ai fait j'ai pris contact avec PayPal pour leur dire que c'était arrangé et j'ai été très bien reçue..
Tout est rentré dans l'ordre..
PayPal est un site de confiance que j'apprécie

Paypal, c'est terminé.
Je ne sais pas comment j'ai commandé 2 fois un même livre à la même heure (heure, minute et seconde) sur 2 commandes différentes (n° de transaction différentes).
Paypal, lui, peut le faire.
Si vous avez connu le même problème, faîtes-le moi savoir : un recours devant les tribunaux s'impose.

Je n’achète que sur les site qui utilise PayPal depuis des années car c’est plus facile et sécurisé !
Je n’ai jamais eu de problème avec ce mode de paiement et au contraire lorsque j’ai un problème avec un site marchand PayPal est là pour nous guider et même nous aider à avoir le remboursement !
Merci PayPal pour ce que vous faites !

Client depuis 9 ans tous se passe bien, le jour ou j'ai eu un problème avec un article que j'ai commandé via leur application, j'ai appelé le service client et j'ai eu des opérateurs qui répète la même phrase tel une machine. très désagréable. je crois que je vais chercher une alternative. bonne journée.

J'ai fait un achat important auprès d'une grande enseigne.
Au moment du règlement, j'avais le choix de payer par Paypal en 4 fois.
J'ai créé mon compte sur Paypal, je me suis fait avoir, car je n'ai jamais pu régler cet achat en 4 fois.
Tout a été débité en une seule fois.
Paypal, c'est de l'arnaque. On se moque des utilisateurs
Pourtant l'enseigne est connue et reconnue.

Service litige inutile, paypal donne raison au commerçant en une heure sans avoir compris le problème

Frais quand un ami rembourse

Conseillers par téléphone moralisateurs et parfois agressifs.

Je ne recommande pas PayPal, qui n’apporte au final rien de plus qu’une vraie banque.

Aucune aide ! Ils font croire qu'ils contre trouver une solution et le dernier jour du litige, ils annoncent qu'ils ne peuvent rien faire. J'avais payé avec Paypal pensant avoir une garantie en cas d'arnaque et rien du tout.
Achat effectué en ligne (sur un site soit disant en France) pour un manteau en laine. Article reçu totalement différent que la description et matière (j'ai reçu une veste en polaire de mauvaise qualité). Je fais une réclamation au vendeur qui me dit que je dois renvoyer l'article en CHINE à mes frais pour être remboursée. Le 08/11 Réclamation auprès de Paypal qui m'affirme faire une intervention auprès du vendeur.
19/11 Paypal m'apporte une réponse , je dois renvoyer à mes frais.
20/11 Je contacte Paypal pour expliquer que j'ai reçu un article non conforme et là on me dit qu'ils vont trouver une solution. Que j'ai jusqu'au 29/11 pour clore le litige et ils s'engagent à le résolver avant.
Le 28/11 message de paypal, toujours le même je dois renvoyer l'article à mes frais. Le 29/11 je rappelle et explique le cas, aucune aide, aucune bienveillance ni empathie, la responsable abrège l'appel en me souhaitant une bonne journée et raccroche alors que j'explique la situation. Finalement je me retrouve le dernier jour pour résoudre mon litige et c'est moi qui suis perdante. Aucun remboursement pour la contrefaçon reçue et trop tard pour régler le litige avec le vendeur.

J’ai effectué un paiement chez Miele avec Paypal en 4 fois…
J’ai jamais reçu l’objet….j’ai ouvert un litige et j’ai recu deux mails pour me confirmer deux remboursements.
J’ai reçu un premier remboursement ,mais le deuxième c’est marqué remboursement terminé alors que j’ai pas reçu l’argent…
Quand je les appelle ils me dirigent vers miele pour rembourser,quand j’appelle Miele ils me disent que eux ils remboursent la totalité de la somme.
C’est tout simplement du vol!!!
Je me retrouve avec 350 euros perdus !!!impossible de les récupérer,j’ai tout essayé !
Maintenant j’ai commence a contacter le centre européen des consommateurs et bientôt je vais voir un avocat !

La femme que j'ai eu au téléphone était vraiment EXCÉCRABLE.
On me demande de régler mon problème moi-même, qu'eux, ne peuvent rien faire et, qu'en gros, ce n'est pas leur problème.
Donc je rencontre un problème pour la première fois, j'appelle pour essayer de comprendre et de savoir ce qu'on peut faire, et on me dit que je dois régler mon problème moi-même de mon côté. Mais vous servez à quoi alors ???
Sinon, à part ça, je n'ai jamais eu de problème en 5ans.

Facile à utiliser, la protection des acheteurs par PayPal est de plus en plus mauvaise. Lorsqu'un litige est ouvert on vous demande et redemande et redemande encore des photos, documents ... et malgré votre bonne foi les conclusions sont en faveur des vendeurs. BUSINESS OBLIGE...
J'ai passé plus d'une heure au téléphone à attendre, expliquer le paiement d'une prestation qui n'a pas été effectuée et donc pas remboursée. Des pages de copies d'écran, d'extraits de comptes, des photos. Rien n'y fait. L'argument suprême :" Vous n'avez pas répondu à notre dernier mail demandant des pièces supplémentaires et avons clôturé le litige en faveur du vendeur " TOTALEMENT FAUX. Sur le site PayPal, impossible de leur répondre puisque le litige est clos.
Acheteurs si vous désirez une protection pour vos achats, cherchez ailleurs.

J'étais content de PayPal jusqu'à ce que je me fasse arnaquer avec un paiement. PayPal ne veut rien savoir, le site bug quand j'ai voulu détailler l'arnaque. Pour le dossier litige, ils me disent, on verra l'enquête de police et me demande de rembourser mon solde négatif au bout de 10 jours.

Service client òu personne ne répond. Remboursement peu clair sur la procédure. On ne sait pas si on est remboursé et surtout de quel montant.
Sincèrement, je préfère klarna. Quand je peux, je priorise dessus car PayPal, mis à part le paiement en 4 fois, a perdu en qualité et confiance pour ma part.

Pour une commande, j'ai choisi pour la première fois un paiement en 4 fois, Paypal me le valide. Sur le site est bien marqué paiement en 4 fois, alors que la somme totale a été retirée du compte. Vraiment pas sérieux, je n'ai plus confiance.

Paypal a baissé dans la protection des acheteurs. Un colis non reçu et marqué comme livré sans signature de votre part et il ne vous rembourse plus, c'est à vous de batailler avec la société de livraison. Cela fait plus de 10 ans que j’utilise paypal et ma parole est remise en question.

Suite à l'annulation d'un concert dû aux émeutes à Paris, nous avons été contraints d'annuler une réservation d'hôtel.
Pas de contact direct, uniquement des tchats avec réponses préenregistrées, nous n'avons jamais été remboursés.
À quoi bon faire de la publicité sur des protections de l'acheteur en cas de problème ? Pas de recours.

Cela fait deux semaines que je joins ce prestataire pour un problème de transfert d'argent sur compte bancaire. Un 1ᵉʳ conseiller me dit d'attendre 24 h pour réessayer, ce ne fonctionne toujours pas, un autre d'attendre 72h, toujours rien. Un autre me fait scanner des documents pour qu'il puisse le faire à ma place, je devais avoir un appel de Dublin, personne ne m'a rappelé. Et là dernièrement, la conseillère m'a fait appeler ma banque et en retour de mon conseiller, il n'a rien à voir avec cela. Finalement, je devais rappeler paypal samedi en sachant que suivant les horaires, ils étaient fermés, mais la conseillère m'avait confirmée qu'il y avait une permanence. Je me rends compte en appelant qu'il n'y a que la messagerie et que je ne peux joindre aucun conseiller. Il n'y a aucun suivi de leur part, ce n'est pas sérieux, je regrette vraiment d'avoir mis en place ce compte.

Je n’ai pas reçu un objet acheté, j’ai signalé à PayPal, transformé le litige en réclamation et PayPal m’a fait tourner en rond. J’ai reçu plusieurs appels de leur part en disant que j’avais raison et qu’ils allaient résoudre le problème. Cela a duré des mois, pour ensuite recevoir un mail en disant que le dossier était clos. Je les ai appelés plusieurs fois, j’ai toujours reçu des réponses positives et sur le papier, par e-mail, l’inverse.

Paypal fonctionne bien tant que vous n'avez pas de litige.
Même en présentant l'ensemble des éléments et étant de bonne foi, le "service" de gestion des litiges applique des procédures sans la moindre analyse de fond du litige, quitte à se contredire et le clôturer à la faveur du vendeur.

Cliente depuis des années, je peux vous assurer que le service a baissé de qualité. Aujourd'hui, en cas de litige, vous n'avez pas plus de protection. Il vaut mieux payer par carte bancaire, on est plus assuré.

Compétence, réactivité, sécurité du compte et un personnel très à l'écoute, agréable et qui règle les problèmes très vite.
Je suis client depuis des années et je suis très satisfait, un grand merci à eux.
Si vous souhaitez un mode de paiement sécurisé et sérieux, alors ne cherchez plus. Au moins, si vous avez un problème avec un site, ils pourront vous aider. Des interlocuteurs à écoute et sérieux et ils règlent rapidement votre problème.

Je suis un E-commerçant. PayPal a remboursé à 100% un client qui n'a pas été récupérer sa marchandise chez Mondial Relay dans les délais.
Ce choix a été pris unilatéralement par PayPal malgré :
- la preuve de livraison en Point Relay;
- nos CGV, acceptées par le client, indiquant que les frais de retours seraient déduits de son remboursement;
- les CGV Mondial Relay, acceptées par le client, indiquant qu'il dispose de 10 jours pour récupérer sa marchandise.
Dans ce dossier, PayPal prend le droit de déroger aux règles de commerces établies entre le client et le vendeur en toute illégalité.
Le coût pour le vendeur n'est pas supportable : perte de la marchandise (périssable dans mon exemple), perte des frais de logistique, des frais d'expédition et des frais de retours.
Il m'a été impossible de joindre le service client PayPal France.
Face à ce risque, j'ai suspendu immédiatement ce mode de moyen de payement sur mon site internet. Si je peux supporter un manque à gagner, je ne veux pas de pertes financières sèches décidées de façon totalement arbitraire et illégitime par PayPal.

L'assurance ne fonctionne pas si vous faites un achat en 4 x sans frais, ce que PayPal aime vous proposer. Je l'ai appris après un litige interminable, une commande jamais arrivée et donc un refus de remboursement par PayPal, car seulement les achats payés en une fois sont remboursés.

Achat auprès d'Oscaro d´un produit qui se révèle inadapté. Oscaro est contacté via la plateforme Paypal et propose un remboursement de 100 € contre le renvoi du produit inadapté. Proposition acceptée et renvoi exécuté avec preuve (colissimo). Paypal « étudie le dossier » et après un mois m'adresse un rejet sans motif. Plusieurs rappels de ma part, toujours «étude puis rejet sans motif ». Aujourd'hui, grâce à Paypal, Oscaro détient le matériel et les 100 €. Cela s'apparente à du vol.

Aucun problème tant qu’il n’y a pas de litige.
Explication : achat d’un attelage remorque et installation électrique chez Oscaro. Le système électrique ne convient pas. Oscaro propose via PayPal un retour du système électrique contre un remboursement de 100 €. Accord accepté et exécuté. PayPal instruit le dossier et conclu par un rejet. Pourquoi ? Aucune réponse sinon « rejet après étude ».
Mais pour le moment le vendeur Oscaro a reçu le système électrique en retour. Donc c’est tout bénéfice pour le vendeur. Pour moi, c’est du « vol ». Alors qu’il suffirait pour PayPal d’exécuter les termes de l’accord.

Paypal a payé un fournisseur alors que je n'ai jamais reçu ma commande. Le transporteur m'a informé que l'article était retourné chez l'expéditeur, mais paypal n'en a pas tenu compte malgré mes contacts téléphoniques. J'ai également contacté le fournisseur qui fait la sourde oreille. J'utilise paypal justement pour éviter ces problèmes.

Tant qu'il n'y a pas de problème avec un vendeur, PayPal vous prélève le montant demandé. Par contre, au moindre souci, c'est une galère pour les joindre. Si toutefois vous y arrivez, on plonge bas pour se faire comprendre et résoudre le problème. Inscrit chez eux depuis 2008, je n'ai jamais eu à me plaindre et du jour au lendemain suite à mon premier souci, c'est difficile. Je reste convaincu qu'une note d'un site se fait au moment où le sav prend le relais et traite le problème, ce qui n'est pas le cas.

Utilisateur depuis presque quinze ans de PayPal, le service s’est nettement dégradé depuis quelques années. Service client délocalisé hors Europe avec du personnel incompétent. Ce n’est pas digne d’une grande entreprise et nuit simplement à leur image.

J'ai ouvert un litige concernant un colis non reçu. J'ai déposé des pièces justificatives dont deux attestations de la société de livraison qui reconnait dans les termes du message que je n'ai pas été livré. Ces derniers m'ont transmis les photos de la boite aux lettres dans laquelle a été déposé le colis, car ils les demandent systématiquement aux livreurs, elle est de couleur marron, mais ma propre boite aux lettres est blanche. Bien entendu, j'ai contacté le vendeur qui se trouve en Chine (Aliexpress). Ce dernier me répète toujours la même chose : "voir avec la Société de livraison" comme pour eux le colis a été livré. J'ai reçu une première réponse du Service litige qui m'indique que le vendeur a envoyé une preuve confirmant la livraison et donc le litige n'a pas été pris en compte en ma faveur. Suite à cette réponse, il semble qu'ils n'ont pas tenu compte des justificatifs que je leur ai fournis. J'ai immédiatement contacté par téléphone le Service des litiges Paypal pour savoir si les pièces que je leur ai adressées ont été prises en compte. Le conseiller m'a confirmé que je n'étais absolument pas responsable de l'erreur de livraison et qu'il fallait réactiver le litige, ce qu'il a fait et renvoyer mes justificatifs à nouveau en attendant une prochaine réponse. Or, je n'ai eu aucun retour du Service Client Litige de Paypal, je ne comprends pas ce silence. Aucun colis reçu et pas de remboursement, ni du vendeur, ni de Paypal qui est censé protéger ses clients.

J'ai utilisé PayPal pour payer sur un site internet (650€ de matériels). Aujourd'hui, je n'ai reçu qu'une partie de ma commande qui a été signé à son arrivée, et on me dit que j'ai reçu le reste alors que rien a été livré et signé de ma part. J'ai monté un litige auprès de PayPal pour avoir un remboursement afin que le vendeur ne s'en tire pas comme ça. Deux mois après, rien ne se passe, nous sommes en train de jouer au ping-pong avec des messages apparemment pour que PayPal gagne du temps.
Je ne recommande pas PayPal et ç'aura été mon dernier paiement en les sollicitant.