Avis Harmonie Mutuelle

4.3 sur 5

6 avis des utilisateurs

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Actuellement, nous avons 6 avis sur Harmonie Mutuelle. Parmi les avis, 83% sont positifs, 17% neutres et 0% négatifs. Sur une échelle de 1 à 5, cela donne une note moyenne de 4.3/5 qui peut être classée comme bien .

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Harmonie Mutuelle avis

4.3 sur 5

Harmonie Mutuelle avis nº 6

Évaluation neutre de Anonyme le 25/10/2021

J'ai beaucoup été amené à changer de mutuelle au cours de ma vie pour des questions de problèmes avec les services clients, de mauvais remboursements, de clauses pas toujours très nettes.
Récemment, Harmonie mutuelle s'est adjointe à cette liste et je dois dire que mon avis est en demi-teinte. Alors certes, il est plus facile de les joindre que certains concurrents, certes aucun des services pour lesquels j'ai souscrit ne m'a été refusé de but en blanc. En revanche, j'ai souvent eu droit à des hésitations, des remises en question, du chipotage. Encore récemment, la conseillère que j'ai eu au téléphone pour un problème de remboursement qui a tardé à arriver m'a rebattu les oreilles : "monsieur ***, vous comprenez bien que ca prend du temps, on examine votre dossier", etc...Au prix où on paye ces mutuelles j'aimerais tout de même un service plus efficace d'autant plus que chaque opération demandée met du temps à être vérifiée, effectuée, validée.
Il ne faut pas être pressé de recevoir son argent ! Je remercie les gens très aimables que j'ai eu au téléphone mais l'organisation de l'entreprise aurait sans doute des leçons à apprendre en terme d'optimisation des services.

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Harmonie Mutuelle avis nº 5

Avis positifs de Myriam le 21/10/2021

Je suis très satisfaite de la complémentaire santé d’Harmonie Mutuelle.
Mon mari a naturellement opté pour la mutuelle de sa nouvelle société car elle offre de bien meilleures conditions que la précédente. Nous avons d’ailleurs pris le pack pour toute la famille. Le changement a été rapide et facile. Contrairement à son ancienne complémentaire santé, leur assistance téléphonique a su répondre de façon précise et efficace à toutes nos interrogations : clôture de la précédente mutuelle, mise en service de la nouvelle et besoins au quotidien. Nos démarches sont grandement simplifiées. Tout peut se faire en ligne ou via l’application mobile : demandes de remboursement, d’estimation de devis ou autres.
Jusqu’ici, nos demandes ont été traitées dans un délai d’une semaine et les remboursements sont intervenus au maximum dans les 15 jours.
Rien à redire.

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Harmonie Mutuelle avis nº 4

Avis positifs de Anonyme le 20/09/2021

J'ai souscrit à une complémentaire mutuelle chez Harmonie mutuelle dans un premier temps par le biais de mon employeur car j'ai signé un contrat à durée indéterminée. Lorsque j'ai quitté mon emploi, j'ai aisément pu changer de contrat sans difficulté.

L'interface est relativement simple à utiliser. Cependant lorsque j'ai dû adresser un courrier à ma mutuelle pour un remboursement, j'ai eu du mal à trouver l'adresse correspondante.

J'ai contacté le service clientèle à plusieurs reprises pour avoir des renseignements. Les conseillères avec lesquelles j'ai pu communiquer étaient très sympathiques. Elles étaient également très à l'écoute et m'ont apporté des réponses adaptées. Je n'ai eu que très peu d'attente téléphonique (moins de cinq minutes).

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Harmonie Mutuelle avis nº 3

Avis positifs de Anonyme le 28/08/2021

J’ai longtemps bénéficié d’Harmonie Mutuelle comme mutuelle d’entreprise.

J’ai toujours été satisfaite de cette complémentaire santé et des services proposés, tant pour la rapidité des remboursements que pour l’étendue des prises en charge : les soins dentaires sont particulièrement bien remboursés ainsi que les consultations chez les spécialistes et tous les frais d’ophtalmologie (consultation chez un ophtalmologue, lunettes de vue et lentilles).

Comme mon entreprise prenait en charge la moitié des cotisations, j’ai eu la chance d’avoir une bonne mutuelle pour un prix plus qu’abordable. C'est une mutuelle que je recommande vivement pour son sérieux.

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Harmonie Mutuelle avis nº 2

Avis positifs de Anonyme le 28/08/2021

J'ai choisi Harmonie Mutuelle dans le cadre de ma complémentaire santé solidaire.

En comparaison avec une autre mutuelle dont j'avais bénéficié en tant que salariée, j'ai trouvé qu'Harmonie Mutuelle offrait un plus grand service à ses clients et qu'ils savaient mieux s'adapter à nos profils.

Leur plateforme internet est plus fluide et le service de téléconsultation met des professionnels à disposition compétents.

Le service clientèle est disponible, conciliant, compréhensif et à l'écoute. Ils essaient vraiment de trouver des solutions alors que le problème que j'avais exposé était relativement complexe à démêler. Cependant, il me semble que le fait d'avoir un conseiller référent attitré à chaque client ferait certainement gagner du temps à tous.

J'aurais également apprécié de recevoir davantage de relances pour le renouvellement de mon contrat, avant que celui-ci soit clôturé.

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Harmonie Mutuelle avis nº 1

Avis positifs de Anonyme le 26/07/2021

Je suis cliente chez Harmonie Mutuelle depuis que je suis étudiante.

A l'époque, cet organisme m'avait été proposé d'office pour ma mutuelle complémentaire étudiante et je n'en suis jamais partie. Cela va donc faire 6 ans que j'y suis et je n'ai pas vraiment d'autre expérience quant aux organismes de mutuelle. Depuis 5 ans, je n'ai eu aucun souci avec Harmonie Mutuelle et je croise les doigts pour que cela continue ainsi.

Cependant, lors de ma première année d'assurée, j'ai eu énormément de soucis (RIB perdu empêchant les remboursements, annulation par erreur de mon assurance donc je n'étais plus assurée sans même le savoir = des factures assez salées). Mais malgré ces péripéties qui datent de plusieurs années, le service client avait été très réactif et à l'écoute. J'ai la chance d'avoir des bureaux Harmonie Mutuelle a moins de 20 minutes de chez moi alors j'avais pris directement rendez-vous avec eux. La femme qui m'avait prise en charge dans cette agence avait arrangé tous les soucis accumulés.
Depuis, je n'ai eu aucun souci alors j'en suis ravie !

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