Avis Cetelem

4.4 sur 5

4 avis des utilisateurs

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Actuellement, nous avons 4 d'avis sur Cetelem. Parmi les avis, 75,0% sont positives, 25,0% neutres et 0,0% négatives. Sur une échelle de 1 à 5, cela donne une note moyenne de 4.4/5 qui peut être classée comme bien

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Cetelem avis nº 4

Avis positifs de Anonyme le 22/10/2020

J'ai eu besoin récemment d'un petit coup de pouce financier et suite à une bonne expérience passée, je me suis tourné sans hésiter vers Cetelem comme organisme financier.

Le service est dans l'ensemble bien fait, un site internet lisible et accessible à tous.
Un call center efficace avec des agents agréables et à l'écoute.
La prise en charge de la demande de financement est traitée dans des délais très corrects et les modalités chez eux sont simples, la dernière fiche de paie est nécessaire.

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Cetelem avis nº 3

Évaluation neutre de Anonyme le 12/10/2020

J’ai contracté un crédit à la consommation et un crédit revolving auprès de Cetelem.

La démarche est facile avec les documents habituels à fournir comme le relevé de compte, une pièce d’identité, etc. La validation de l’octroi des deux prêts a été rapide c’était au bout de 48h.

A priori tout se passe bien. J’ai commencé à verser les mensualités jusqu’au moment où j’ai perdu mon emploi. J’ai essayé de contacter le service client pour discuter de la possibilité de revoir les montants à verser ou de m’accorder un délai supplémentaire. C’était impossible de les joindre et j’ai dû me déplacer en agence pour voir un conseiller. Ce dernier n’était pas d’une grande aide. Bref l’octroi est facile mais en cas de souci, il était difficile d’avoir une quelconque assistance.

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Cetelem avis nº 2

Avis positifs de Anonyme le 30/09/2020

Complètement satisfait par Cetelem
J’ai eu à faire avec Cetelem une première fois lors de l’achat d’un véhicule chez un concessionnaire. Le remplissage des documents et la compréhension ont donc été facilités par le commercial.

L’expérience s’est produite une seconde fois lors de l’achat d’une nouvelle voiture, chez un autre concessionnaire plusieurs années plus tard. L’expérience a été la même : tout a été assez facile. Cela a peut-être duré une dizaine de minutes maximum.

Je n’ai jamais eu à contacter le service client, et n’ai pas eu à me connecter sur leur site internet ou application. Partant du principe que tout s’est bien passé je donne une note maximale pour ce qui est de l’enregistrement et de l’utilisation. N’ayant pas utilisé le service à la clientèle, je ne pourrais pas mettre 5 sur 5.

Pour tout cela, je recommande vivement Cetelem.

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Cetelem avis nº 1

Avis positifs de Anonyme le 12/07/2020

J'ai utilisé les services Cetelem pour m'accompagner dans l'achat de produits électroménagers.

Très bonne expérience ! C'est la première fois que je souscrivais à un crédit à la consommation et j'ai été agréablement surprise par cette offre de paiements en plusieurs fois sans frais !

Les démarches ont été rapides grâce à un interlocuteur se chargeant de la partie administrative. Pas de mauvaise surprise à la fin des échéances.

Je ne suis pas non plus inondée d'e-mails de Cetelem depuis. En bref : très satisfaite.

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