Avis Cetelem

4.3 sur 5

8 avis des utilisateurs

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Actuellement, nous avons 8 avis sur Cetelem. Parmi les avis, 63% sont positifs, 38% neutres et 0% négatifs. Sur une échelle de 1 à 5, cela donne une note moyenne de 4.3/5 qui peut être classée comme bien .

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Cetelem avis

4.3 sur 5

Cetelem avis nº 6

Évaluation neutre de Anonyme le 28/01/2021

J’ai souscrit à un prêt personnel auprès de Cetelem en 2018. Pour cela, je suis passé par voie téléphonique et ai été assisté par un conseiller. La procédure fut rapide et sans encombre (environ une quinzaine de minutes). Dans l’ensemble, le conseiller m’a bien expliqué les conditions et l’enregistrement du service.

Dès acceptation de mon dossier après commission (quelques jours après l’appel), j’ai pu bénéficier de la somme en 48h. Je n’ai pas à mentionner le moindre souci à propos des mensualités de remboursement.

Concernant l’espace personnel en ligne, je m’y suis principalement connecté depuis l’application mobile. Bien que certains bugs fassent leur apparition, elle propose tout ce qui est nécessaire pour avoir une vue d’ensemble sur sa situation de remboursement et générer des justificatifs.

Le service clientèle m’a toujours paru courtois et compétent, notamment lorsque j’ai demandé de moduler certaines mensualités. Dans l’ensemble, j’ai donc apprécié leur écoute de mes besoins.

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Cetelem avis nº 5

Évaluation neutre de Cathy le 15/01/2021

On aimerait pouvoir se passer d’un organisme de crédit comme CETELEM mais tout le monde ne peut pas sortir 1000 ou 2000 € comme ça pour s’acheter un bien.

CETELEM est quand même bien pratique pour étaler le paiement d’un achat effectué en magasin ou sur Internet.
Par contre, je ne comprends pas qu’on demande plus de documents à fournir quand on achète en magasin contrairement à un achat sur le net.
J’ai souvent utilisé CETELEM pour des petits crédits ou des paiements en 3 ou 4 fois. Dernièrement, j’ai souscrit mon crédit auto chez eux car ils étaient les plus intéressants au point de vue taux d’intérêt

Par contre, j’émets un bémol concernant les nombreuses relances de souscrire un crédit avec des courriers envoyés à domicile. Attention au surendettement !

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Cetelem avis nº 3

Évaluation neutre de Anonyme le 12/10/2020

J’ai contracté un crédit à la consommation et un crédit revolving auprès de Cetelem.

La démarche est facile avec les documents habituels à fournir comme le relevé de compte, une pièce d’identité, etc. La validation de l’octroi des deux prêts a été rapide c’était au bout de 48h.

A priori tout se passe bien. J’ai commencé à verser les mensualités jusqu’au moment où j’ai perdu mon emploi. J’ai essayé de contacter le service client pour discuter de la possibilité de revoir les montants à verser ou de m’accorder un délai supplémentaire. C’était impossible de les joindre et j’ai dû me déplacer en agence pour voir un conseiller. Ce dernier n’était pas d’une grande aide. Bref l’octroi est facile mais en cas de souci, il était difficile d’avoir une quelconque assistance.

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