Ne souscrivez pas d'assurance chez eux, il n´y a aucun service clientèle, vous pouvez les relancer autant de fois que vous voulez, s´ils vous doivent de l'argent ils ne vous répondront plus.
Ne prenez pas cette assurance en ligne, le jour où vous avez besoin d'un service personne n'est compétent pour vous aider.
Très déçu de cette assurance.

Je viens d'avoir un acte de vandalisme sur ma voiture (portières rayées ) j'ai donc appelé mon assureur DIRECT ASSURANCE qui m'a dit que malgré le fait que je soit assurée tous risques, si je souhaite réparer ma voiture je dois financer 300 euros de franchise ainsi que 10 % des réparations! C'est une honte, Je paye déjà 800 euros d'assurance à l'année je n'ai jamais eu de soucis sur mon véhicule et la seule fois ou j'ai besoin de réparer ma voiture voilà ce que je dois débourser. Je ne vous conseille pas cette assurance!

A fuir d'urgence.

Juste après signature de mon contrat ils l'ont augmenté de 15%, m'ont demandé plus de documents que n'importe quel autre assureur, ont tenu un double discours et ont retardé ma résiliation qui d'ailleurs devait être une rétractation mais ils ont réussi à m'entuber quand même...

Si je pouvais même mettre une étoile négative je le ferais...
Des escrocs...

Cliente depuis 15 ans+. Les tarifs des renouvellements de contrat sont toujours plus chers (moyenne 80 à 200 euros+) qu'un nouveau contrat : vous avez toujours intérêt à annuler le contrat existant pour faire un nouveau contrat tous les ans !

En 2020, j'ai décalé le début de mon contrat d'une quinzaine de jours et ils m'ont fait mon nouveau contrat selon cette demande. MAIS depuis, je suis harcelée par téléphone par un cabinet de recouvrement TOUS LES JOURS (et souvent des messages téléphoniques plusieurs fois par jour) depuis PLUS D'UN AN pour moins de 50 euros de frais d'assurance couvrant cette quinzaine de jour !
J'ai beau téléphoné à Direct Assurance et à leur cabinet de recouvrement, mais ils persistent à me réclamer cette somme indue !!!

Personnel qui ne maitrise pas son sujet, les divers conseillers se contredisent, chaque fois qu'on appelle le montant du devis change pour les memes prestations.
Quand au paiement, ils refusent le prelevement en 1 fois, ils refusent le paiement en plusieurs fois par carte, du coup ça dépasse le plafond de la carte. C'est vraiment la galère de souscrire et quand vous mettez fin poliement à la conversation et leur souhaitez bonne journée et au revoir, la personne s'enerve et rappelle 4 fois (j'imagine qu'elle avait les nerfs de pas prendre de commission).

Dommage les prestations semblent bien et les prix attractifs mais on se demande comment ils peuvent se vanter d'etre service client de l'année...